Política de Troca

1. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação comprovado, você tem direito à troca em até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• A primeira troca do pedido é gratuita — a Tríade Aço arca com os custos de frete de envio e devolução.
• Trocas adicionais no mesmo pedido estãa sujeitas a cobrança de frete, a ser combinada com nossa equipe.
• O produto deve ser enviado com todos os acessórios e na embalagem original.

2. Frete na Troca

Na primeira troca do pedido por defeito de fabricação, a Tríade Aço envia a etiqueta de postagem para devolução sem custo ao cliente e também custeamos o envio do produto substituto.

3. Como Solicitar a Troca

1. Entre em contato pelo WhatsApp (13) 98123-0888 ou e-mail triadeaco.sac@gmail.com.
2. Informe o número do pedido, descreva o defeito e envie fotos ou vídeo do problema.
3. Nossa equipe avaliará o caso e, em caso de aprovação, enviará a etiqueta de postagem para devolução.
4. Após recebermos o produto com defeito, enviaremos o substituto em até 5 dias úteis.

4. O Que Não Cobre

• Danos causados por mau uso ou acidente.
• Desgaste natural pelo uso.
• Danos causados por manutenção inadequada.
• Solicitações fora do prazo de 30 dias.

5. Cancelamento de Pedido

Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento é gratuito somente até antes da emissão da nota fiscal. Se já tiver sido emitida a nota fiscal, o cliente deverá recusar o pedido no ato da entrega, ou entrar em contato para que seja aplicada a política de devolução. Política de Reembolso para mais detalhes.