Política de Reembolso e Devolução

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito a solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• O reembolso é gratuito — nenhum custo de frete é cobrado do cliente.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Cancelamento de Pedido

O cancelamento depende do status do pedido:

• Pedido ainda não enviado: cancelamento gratuito até antes a emissão da nota fiscal. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• Pedido já enviado: Se já tiver sido emitida a nota fiscal, o cliente deverá recusar o pedido no ato da entrega, ou entrar em contato para que seja aplicada a política de devolução — o processo seguirá as regras de devolução por arrependimento (seção 1).

3. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (13) 98123-0888 ou e-mail triadeaco.sac@gmail.com.
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Nossa equipe enviará as instruções de postagem.
4. Após recebermos e confirmarmos o produto, o reembolso será processado.

4. Exceções

Não são elegíveis para reembolso por arrependimento produtos que apresentem sinais evidentes de uso, danos causados pelo cliente ou que estejam fora do prazo de 7 dias.

Para devoluções por defeito de fabricação, consulte nossa Política de Troca.